A través de webinars, conferencias y otras actividades, este programa comparte contenido de valor en voz de líderes de México y el mundo.
A través de webinars, conferencias y otras actividades, los invitados compartirán sus conocimientos en las áreas de finanzas y mercados, bienestar, manejo de crisis, experiencia del cliente y colaborador, mercadotecnia, liderazgo, política privada y pública, y habilidades de negocios.
El programa Talisis Review arrancó en octubre con la serie de webinars sobre Experiencia del Cliente organizado en colaboración con Medallia, plataforma pionera y líder del mercado en gestión de experiencias. En total serán cinco webinars de la serie.
El primer evento que se desarrolló, el 1 de octubre, fue el webinar “Viviendo una cultura cliente céntrica en tu organización” que ofreció Isabel Ortiz, subdirectora de Experiencia en Cliente en Banregio, banco que cuenta con el mejor NPS en México.
Isabel estuvo acompañada por Raúl Heredia, Director de Experiencia en Talisis, quienes charlaron sobre los elementos claves para tener un buen NPS, sobre una cultura centrada en el cliente y los retos para implementar un programa de experiencia.
Posteriormente, el 15 de octubre, se realizó el segundo webinar de la serie. Este se tituló “Tres pasos para construir una cultura centrada en el cliente” y estuvo a cargo de Enrique Bravo, VP de Medallia en Latam, quien habló sobre Medallia y la importancia de crear experiencias memorables con el uso de las herramientas correctas.
En los siguientes días se estarán anunciado los próximos webinars de la serie de Experiencia del Cliente.
