A través de Talisis Review, se busca compartir aprendizaje y generar experiencias únicas de gran valor.
Talisis Review es un programa de aprendizaje de Talisis que genera contenido de valor y de alto impacto por parte de líderes de México y el mundo.
A través de Talisis Review, se refrenda el objetivo de Talisis de generar experiencias únicas de aprendizaje con contenido de primer nivel para las instituciones educativas y externos.
En esta ocasión, Talisis, en colaboración con Medallia, organizan un ciclo de cinco webinars para México y Latinoamérica sobre la experiencia del cliente por parte de líderes de organizaciones que son ejemplo en la práctica.
La experiencia del cliente es un área estratégica y fundamental en las organizaciones a nivel mundial que tiene como eje la calidad en el servicio centrado en el cliente.
Para arrancar, el 1 de octubre, a las 6:00 pm, se transmitirá el Webinar “Viviendo una cultura cliente céntrica en tu organización” con la participación de Isabel Ortiz, subdirectora de Experiencia del Cliente Banregio.
Banregio es el banco con el NPS más alto en México e Isabel Ortiz compartirá con la audiencia algunas de las iniciativas enfocadas en desarrollar una cultura centrada en el cliente. Dentro de las iniciativas más importantes se encuentra el programa “Escucha”, del cual nos contará más a detalle cómo hace el banco para recolectar la retroalimentación del cliente y asegurarse que esa información se utilice para tomar acciones que tengan un impacto inmediato en la experiencia de sus clientes.
Isabel Ortiz estará acompañada por Raúl Heredia, Director de Experiencia en Talisis, quien también aportará sus conocimientos en el tema.
El webinar se transmitirá por Teams Live. Sigue al pendiente de las redes sociales de Talisis para conocer los demás webinar de la serie.
