A través de esta nueva forma de escucha, se busca activar un modelo de mejora continua en la experiencia basado en la voz del cliente para todas las marcas de Talisis.
Con el fin de brindar más y mejores experiencias para nuestros alumnos, estamos iniciando con una nueva campaña de escucha al alumno, la cual nos permitirá tener una comunicación más directa con ellos.
La herramienta que nos ayudará a lograr esto es Medallia, plataforma líder en el mercado en la comprensión y gestión de la experiencia de clientes y colaboradores.
Esta nueva forma de escucha, nos ayudará a tomar decisiones en la organización y activar un modelo de mejora continua en la experiencia basado en la voz del cliente, logrando así la lealtad del mismo con las diferentes marcas de Talisis.
Somos la primera plataforma educativa en Latinoamérica en disponer de esta herramienta, la cual nos permitirá contar con un proceso continuo de retroalimentación del cliente por medio de encuestas breves que nos permitan conocer el nivel de satisfacción de nuestros alumnos con la institución; podremos anticiparnos a necesidades y realizar acciones inmediatas para garantizar la mejor experiencia del alumno.
Con la activación de este programa, en Talisis reafirmamos nuestro enfoque centrado en el cliente, y nos comprometemos a seguir trabajando todos los días para entregarle una experiencia extraordinaria, logrando que nuestra comunidad siga creciendo.
Mantente al pendiente de los comunicados que te estaremos compartiendo, donde podrás conocer más al respecto.
